Protection des données

1. Politique de protection des données

Robert Bosch AG (nommée ci-après « Bosch » ou « Nous ») est heureuse de vous accueillir sur son site Internet ainsi que sur ses applications mobiles (c’est-à-dire nos « Offres en ligne ») et de l’intérêt que vous portez à notre entreprise et nos produits.

 

2. Bosch tient à respecter votre vie privée

La protection de votre sphère privée dans le traitement des données personnelles ainsi que la sécurité de toutes les données commerciales sont des sujets qui nous tiennent particulièrement à cœur et que nous prenons en considération dans nos processus commerciaux. Les données collectées lors de vos visites de nos offres en ligne sont traitées de manière confidentielle, conformément à la législation en vigueur.

Protection des données et sécurité des informations font partie intégrante de notre politique d’entreprise.

 

3. Responsable

Bosch est responsable du traitement de vos données ; Toute exception sera précisée dans cette Politique de protection des données. Nos coordonnées sont les suivantes:

Robert Bosch AG
Luterbachstrasse 10
CH-4528 Zuchwil
contact@ch.bosch.com

 

4. Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

4.1 Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées:

• Données de communication (p. ex. nom, téléphone, e-mail, adresse, adresse IP)

4.2 Principes fondamentaux

Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique et morale identifiée ou identifiable, c’est-à-dire ses noms, adresses, numéros de téléphone, adresses électroniques, données contractuelles, données comptables et données de facturation, qui sont l’expression de l’identité d’une personne.

Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles (y compris les adresses IP) uniquement sur une base légale ou si vous nous avez donné votre consentement, p. ex. dans le cadre d’un enregistrement.

4.3 Finalités et bases légales

Nous ainsi que les prestataires que nous mandatons traitons vos données personnelles aux fins suivantes

• Détection des défauts et pour des raisons de sécurité (Bases légales : exécution de nos obligations juridiques dans le domaine de la sécurité des données et intérêt légitime de l’élimination des défauts et pour la sécurité de notre offre).

• Sondages produits et clients par e-mail et/ou par téléphone, dans la mesure où vous l’avez expressément accepté (Base légale : consentement). Remarque : Dans le cas où nous mandatons un institut d’études de marché de procéder aux sondages, celui-ci agira en notre nom et selon nos directives.

• Protection et défense de nos droits (Base légale : notre intérêt légitime à l’exercice et la défense de nos droits).

4.4 Enregistrement

Si vous souhaitez profiter de prestations nécessitant la conclusion d’un contrat, nous vous prions de vous enregistrer. Dans le cadre de l’enregistrement, nous collectons les données personnelles (p. ex. prénom, nom, date de naissance, adresse électronique, éventuellement indications sur le mode de paiement souhaité ou sur le titulaire du compte) nécessaires à la justification et à l’exécution du contrat ainsi que d’autres données facultatives. Les champs obligatoires sont marqués d’un *.

4.5 Fichiers journaux

À chaque utilisation d’Internet, certaines informations sont transférées automatiquement par votre navigateur et enregistrées par nous dans des fichiers journaux.

Nous enregistrons pour une brève période les fichiers journaux dans le but de détecter les défauts et pour des raisons de sécurité (p. ex. pour la détection de tentatives d’attaques) puis les supprimons. Les fichiers journaux qu’il nous est nécessaire de conserver à des fins de preuve ne sont pas supprimés tant que la question n’est pas résolue définitivement et peuvent être dans certains cas transmis aux autorités d’enquête.

Les fichiers journaux (sans l’adresse IP ou avec une adresse IP incomplète) sont également utilisés à des fins d’analyse ; voir à ce sujet la section Analyse web.

Les fichiers journaux servent notamment à l’enregistrement des informations suivantes :

• Adresse IP (IP pour Internet Protocol) du terminal depuis lequel le client accède à l’offre en ligne ;
• Adresse Internet du site depuis lequel l’offre en ligne est consultée (URL d’origine ou URL référente) ;
• Nom du fournisseur de service via lequel l’accès à l’offre en ligne a lieu ;
• Nom des fichiers ou informations consultées ;
• Date, heure et durée de la consultation ;
• Volume de données transmis ;
• Système d’exploitation et informations sur le navigateur utilisé y compris les plug-ins installés (p. ex. pour le Flash Player) ;
• Code d’état http (p. ex. "Demande réalisée avec succès" ou "Fichier demandé non trouvé").

4.6 Enfants

Cette offre en ligne ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans.

4.7 Transmission de données

4.7.1 Transmission de données à d’autres responsables

Nous ne transmettons vos données personnelles à d’autres responsables que si cela est rendu nécessaire pour l’exécution du contrat, si nous ou un tiers avons un intérêt légitime à la transmission ou si nous avons votre consentement. Vous trouverez des informations détaillées sur les bases légales à la section Finalités et bases légales. Les tiers peuvent également être d’autres sociétés du groupe Bosch. Dans la mesure où des données sont transmises à des tiers sur la base d’un intérêt légitime, cela sera précisé dans cette Politique de protection des données.

En outre, des données peuvent être transmises à d’autres responsables si nous y sommes contraints par la législation en vigueur ou par ordre administratif ou judiciaire.

4.7.2 Prestataires (en général)

Nous mandatons des prestataires externes pour des tâches telles que les services de vente et de marketing, la gestion des contrats, le traitement des paiements, la programmation, l’hébergement des données et les services d’assistance en ligne. Nous avons sélectionné ces prestataires de manière rigoureuse et les contrôlons régulièrement, notamment en ce qui concerne la manipulation consciencieuse et la protection des données enregistrées chez eux. Tous les prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et les dispositions légales. Les prestataires peuvent également être d’autres sociétés du groupe Bosch.

4.8 Durée de l’enregistrement ; délais de conservation

D’une manière générale, nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir notre offre en ligne et les services associés ou tant que nous avons un intérêt légitime à la conservation (nous pouvons p. ex. avoir encore un intérêt légitime au marketing postal même après l’exécution du contrat). Dans tous les autres cas, nous supprimons vos données personnelles à l’exception des données que nous devons conserver pour satisfaire aux obligations légales (nous sommes p. ex. tenus de respecter les délais fixés par la législation fiscale et commerciale et donc de conserver pour une durée définie des documents tels que contrats et factures).

 

5. Utilisation des cookies

Dans le cadre de la mise à disposition de notre offre en ligne, des cookies et mécanismes de suivi peuvent être utilisés. Les cookies sont de petits fichiers texte pouvant être enregistrés sur votre terminal lorsque vous consultez une offre en ligne. Le suivi peut s’effectuer grâce à l’utilisation de différentes technologies. Nous traitons les informations notamment dans le cadre de la technologie de pixels ou de l’analyse des fichiers journaux.

5.1 Catégories

Nous faisons la distinction entre les cookies absolument nécessaires aux fonctions techniques de l’offre en ligne, et les cookies et mécanismes de suivi non nécessaires auxdites fonctions.
L’utilisation de l’offre en ligne est généralement possible sans les cookies ne servant pas à des fins techniques.

5.1.1 Cookies techniquement nécessaires

Nous entendons par cookies techniquement nécessaires des cookies sans lesquels la mise à disposition technique de notre offre en ligne ne peut être assurée. Cela inclut par ex. les cookies qui enregistrent des données pour garantir une lecture de qualité des contenus audio ou vidéo.
Ces cookies sont supprimés à la fin de votre visite.

5.1.2 Cookies et mécanismes de suivi techniquement non nécessaires
Nous utilisons des cookies marketing et des mécanismes de suivi. Ces cookies et mécanismes de suivi ne sont exploités que si vous nous avez donné votre consentement préalable.

Généralités

L’utilisation de cookies marketing et de mécanismes de suivi nous permet, à nous et à nos partenaires, de vous proposer des offres adaptées à vos centres d’intérêt sur la base d’une analyse de votre comportement d’utilisateur :

• Statistique :
  L’utilisation d’outils statistiques nous permet par ex. de mesurer le nombre de pages que vous avez consultées.

• Suivi de conversion :
  Nos partenaires de suivi de conversion installent un cookie sur votre ordinateur (« cookie de conversion ») si vous avez accédé à notre site Web via une bannière du partenaire concerné. Généralement, ces cookies perdent leur validité au bout de 30 jours. Si vous consultez des pages précises de notre site et que le cookie n’a pas encore expiré, notre partenaire de suivi de conversion et nous-mêmes sommes en mesure de savoir qu’un certain utilisateur a cliqué sur la bannière et a ainsi été redirigé sur notre site. Les informations collectées à l’aide des cookies de conversion servent à générer des statistiques et à enregistrer le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur la bannière en question et ayant été redirigés vers un site pourvu d’une balise de suivi de conversion.

• Plugins sociaux :
  Certaines pages de notre offre en ligne intègrent des contenus et des services d’autres prestataires (par ex. Facebook, Twitter), qui peuvent utiliser de leur côté des cookies et composants actifs. Vous trouverez de plus amples informations sur les plugins sociaux à la section « Plugins sociaux » (voir n°7).

Veuillez noter que lors de l’utilisation des outils, vos données peuvent éventuellement être transférées à des destinataires se trouvant en dehors de l’EEE et ne bénéficiant pas d’un niveau de protection des données adéquat conformément au RGPD (par ex. aux États-Unis). Vous trouverez des informations détaillées dans la description suivante des différents outils de marketing:

• Nom : Google Analytics
  Prestataire : Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
  Fonction : Analyse du comportement de l'utilisateur (pages consultées, nombre de visiteurs et de visites, téléchargements), création de profils d'utilisateurs pseudonymes sur la base des informations des utilisateurs Google connectés (suivi des périphériques croisés), enrichissement des données des utilisateurs pseudonymes avec des informations spécifiques au groupe cible fournies par Google, reciblage, tests UX, suivi de conversion et reciblage en liaison avec Google Ads
• Nom : Gestionnaire Google Tag
  Prestataire : Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
  Fonction : Administration des balises du site Internet via une interface utilisateur, intégration des codes de programmes sur nos sites Internet
• Nom : Annonces Google
  Prestataire : Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
  Fonction : Placement d'annonces, remarketing, suivi des conversions
  De plus amples informations sont disponibles à l'adresse suivante : https://adssettings.google.com/authenticated

5.2 Gestion des cookies et mécanismes de suivi

Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies et mécanismes de suivi dans le navigateur et/ou dans nos paramètres de confidentialité :
Remarque : les paramètres que vous définissez s’appliquent dans chaque cas uniquement au navigateur utilisé.

5.2.1 Désactivation de tous les cookies

Si vous souhaitez désactiver tous les cookies, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre navigateur en désactivant l’utilisation des cookies. Veuillez noter que cela peut affecter la fonctionnalité du site Web.

5.2.2 Gestion de vos paramètres concernant les cookies et mécanismes de suivi techniquement non nécessaires

Si vous consultez notre site Internet, une fenêtre contextuelle relative aux cookies apparaîtra, dans laquelle il vous est demandé si vous nous accordez votre consentement à l’utilisation des cookies marketing ou des mécanismes de suivi.
Dans nos paramètres de confidentialité, vous avez la possibilité de révoquer avec effet pour l’avenir tout consentement déjà accordé, ou de nous donner votre consentement ultérieurement.

 

6. Analyse web

Des informations statistiques sur l’utilisation de notre offre en ligne nous sont nécessaires afin de la rendre plus conviviale, de procéder à des mesures d’audience et de réaliser des études de marché.

Dans ce but, nous utilisons les outils d’analyse Web décrits dans cette section.

Les profils utilisateurs générés par ces outils à l’aide de cookies d’analyse ou par l’évaluation des fichiers journaux ne sont pas mis en relation avec des données personnelles. Les outils n’utilisent soit pas du tout les adresses IP des utilisateurs, soit les raccourcissent immédiatement après les avoir collectées.

Les fournisseurs des outils traitent les données uniquement en tant que donneurs d’ordre, conformément à nos instructions et pour aucune autre finalité.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur le fournisseur de chaque outil et sur la manière dont vous pouvez refuser la collecte et le traitement de données par l’outil.

Pour les outils utilisant des cookies d’opt-out, veuillez tenir compte du fait que la fonction d’opt-out est reliée à un appareil ou un navigateur et ne vaut généralement que pour le terminal ou le navigateur alors utilisé.

Si vous utilisez plusieurs terminaux ou navigateurs, vous devez activer l’opt-out sur chaque terminal et dans chaque navigateur utilisé. En outre, vous pouvez également empêcher la création de profils utilisateurs en désactivant de manière générale l’utilisation de cookies ; voir pour cela la section Désactivation et suppression des cookies.

 

7. Plug-ins sociaux

Nous utilisons dans notre offre en ligne des plug-ins sociaux (Social Plugins) de différents réseaux sociaux ; celles-ci sont décrites en détail dans cette section.

Lors de l’utilisation de plug-ins, notre navigateur Internet crée une liaison directe aux serveurs des réseaux sociaux correspondants. Le fournisseur reçoit alors l’information que votre navigateur Internet a consulté la page correspondante de notre offre en ligne, même si vous ne possédez pas de compte utilisateur chez ce fournisseur ou si vous n’y êtes pas connecté. Les fichiers journaux (y compris l’adresse IP) sont alors transmis directement de votre navigateur Internet au serveur du fournisseur pour y être le cas échéant enregistrés. Le fournisseur ou son serveur peut se situer hors de l’UE ou hors de l’EEE (p. ex. aux États-Unis).

Les plug-ins sont des extensions indépendantes des fournisseurs de réseaux sociaux. Nous n'avons donc aucune influence sur la quantité de données collectées et stockées par les fournisseurs de réseaux sociaux via les plug-ins.

Vous trouverez des informations sur la finalité et l’étendue de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données par le réseau social, ainsi que sur les droits y afférents et les possibilités de réglage pour la protection de votre sphère privée dans la Politique de protection des données du réseau social en question.

Si vous ne souhaitez pas que les fournisseurs de réseaux sociaux reçoivent et éventuellement enregistrent et traitent les données obtenues via cette offre en ligne, n’utilisez pas les extensions correspondantes.

7.1 Plug-ins de Facebook

Facebook est exploité sur www.facebook.com par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, et sur www.facebook.de par Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Irlande (« Facebook »). Vous trouverez une vue d’ensemble des plug-ins de Facebook et de leur apparence ici : http://developers.facebook.com/plugins; Vous trouverez ici des informations sur la protection des données chez Facebook : http://www.facebook.com/policy.php.

7.2 Plug-ins de Twitter

Twitter est exploité par Twitter Inc, 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA ("Twitter"). Un aperçu des plug-ins de Twitter et de leur apparence peut être trouvé ici : https://twitter.com/about/resources/buttons ; des informations sur la protection des données sur Twitter peuvent être trouvées ici : https://twitter.com/privacy.

7.3 YouTube

Cette offre en ligne utilise la plateforme vidéo YouTube, exploitée par YouTube, LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066, USA (« YouTube »). YouTube est une plate-forme permettant la lecture de fichiers audio et vidéo.

Lorsque vous consultez une page correspondante de notre offre, le lecteur YouTube intégré établit une liaison avec YouTube afin d’assurer la transmission et la lecture de la vidéo ou du fichier audio. Des données sont alors transmises à YouTube en tant que responsable. Nous ne sommes pas responsables du traitement de ces données par YouTube.

Vous trouverez de plus amples informations sur l’étendue et la finalité des données collectées, sur le traitement et l’utilisation des données par YouTube, sur vos droits et sur les options de confidentialité que vous pouvez choisir dans la politique de protection des données de YouTube.

 

8. Liens externes

Notre offre en ligne peut contenir des liens vers les sites Internet de tiers - de fournisseurs n’ayant aucun lien avec nous. Lorsque le lien est cliqué, nous n’avons plus aucune influence sur la collecte, le traitement et l’utilisation des données personnelles susceptibles d’être transmises au prestataire tiers lors du clic (par ex. adresse IP ou URL de la page sur laquelle se trouve le lien), étant donné que les données concernées échappent alors à notre contrôle. Nous déclinons toute responsabilité quant au traitement de telles données personnelles effectué par des tiers.

 

9. Sécurité

Nos employés ainsi que les prestataires de services que nous mandatons sont tenus au secret et au respect des termes de la loi applicable sur la protection des données.

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir un niveau de protection adapté et protéger vos données que nous gérons notamment contre les risques de destruction, manipulation, perte, modification, qu’elles soient voulues ou non, ou contre toute divulgation ou tout accès non autorisé. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées conformément à l’évolution technologique.

 

10. Droits des utilisateurs

Pour faire valoir vos droits, veuillez utiliser les indications de la section Contact. Merci de vous assurer que nous pouvons clairement identifier votre personne.

Droit à l’information:

Vous êtes autorisé à obtenir de nous des informations sur le traitement de vos données. Vous pouvez faire valoir votre droit à l’information relatif aux informations personnelles que nous traitons.

Droit de modification et de suppression:

Vous pouvez exiger de nous de modifier les données erronées et, dans la mesure où les dispositions légales sont remplies, de compléter ou supprimer vos données.

Cela ne concerne pas les données indispensables pour la facturation et la comptabilité ou soumises à une obligation légale de conservation. Dans la mesure où l’accès à de telles données n’est pas nécessaire, leur traitement est limité (voir ci-dessous).

Limitation du traitement:

Vous pouvez exiger de nous de limiter le traitement de vos données, dans la mesure où les dispositions légales sont remplies.

Opposition au traitement des données:

Vous êtes en droit de refuser à tout moment que nous puissions traiter vos données. Nous cesserons alors le traitement de vos données, à moins que nous ne soyons en mesure, selon les dispositions légales, de présenter des raisons impérieuses et légitimes de poursuivre le traitement qui l’emportent sur vos droits.

Opposition au marketing direct:

Vous pouvez refuser à tout moment le traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires (« Refus de la publicité »). Pour des raisons organisationnelles, il peut y avoir un chevauchement entre l’annonce de votre refus et l’utilisation de vos données dans le cadre d’une campagne déjà lancée.

Opposition au traitement des données avec base légale « intérêt légitime »:

Vous êtes en droit de refuser à tout moment que nous puissions traiter vos données dans la mesure où cela a pour base légale l’intérêt légitime. Nous cesserons alors le traitement de vos données, à moins que nous ne soyons en mesure, selon les dispositions légales, de présenter des raisons impérieuses et légitimes de poursuivre le traitement qui l’emportent sur vos droits.

Révocation du consentement:

Dans la mesure où vous nous avez fourni une déclaration de consentement au traitement de vos données, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir. La légalité du traitement de vos données jusqu’à la date du retrait ne sera pas affectée par cette décision. Nos coordonnées sont les suivantes:

Robert Bosch AG
Case postale 264
CH-4501 Solothurn
contact@ch.bosch.com

10.1 Portabilité des données

Vous avez également le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format courant, structuré et lisible par une machine ou d’exiger, dans la mesure où cela est techniquement possible, que les données soient transmises à un tiers.

10.2 Droit de réclamation auprès des autorités de surveillance

Vous êtes en droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de surveillance. Vous pouvez pour cela contacter l’autorité responsable de votre lieu d’habitation ou de votre Land ou l’autorité de surveillance dont nous dépendons. À savoir:

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence Adresse:
Feldeggweg 1
CH-3003 Berne
Téléphone: +41 58 462 43 95
Fax: +41 58 465 99 96

 

11. Modification de la Politique de protection des données

Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de protection des données si l’évolution technique l’exige. Nous modifierons alors également notre Politique de protection des données. Veillez donc toujours à consulter la version actuelle de notre Politique de protection des données.

 

12. Contact

Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire à l’adresse indiquée à la section Responsable. Pour faire valoir vos droits, pour signaler des incidents en termes de protection des données et pour toute suggestion ou réclamation relative au traitement des données personnelles, nous vous recommandons de vous adresser au responsable du groupe chargé de la protection des données :

Konzerndatenschutzbeauftragter
Informationssicherheit und Datenschutz Bosch-Gruppe (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Kronenstrasse 22
DE-70173 Stuttgart
ou mailto: WOM.RBCH/DSO@bcn.com